Versandbedingungen

Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über Alpside aufgegeben werden. Wir möchten dir einen klaren Überblick darüber geben, wie deine Bestellung bearbeitet, versendet und zugestellt wird.

Versandländer

Alpside liefert aktuell nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Sollte dein Land im Checkout nicht verfügbar sein, ist eine Lieferung an diese Adresse derzeit leider nicht möglich.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang deiner Bestellung wird diese sorgfältig geprüft und für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen bearbeitet.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 7–15 Werktage nach Bearbeitung deiner Bestellung. Die genaue Lieferzeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Versanddienstleister und saisonaler Auslastung variieren.

Bitte beachte, dass es in Zeiten hoher Nachfrage, bei Feiertagen, Wetterereignissen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen kann.

Versandkosten

Die Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt. Je nach Lieferadresse, Produkt oder Bestellwert können unterschiedliche Versandkosten gelten.

Falls kostenloser Versand angeboten wird, wird dieser automatisch im Checkout angezeigt, sobald die entsprechenden Bedingungen erfüllt sind.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Über den Tracking-Link kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung verfolgen.

Bitte beachte, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.

Unvollständige oder falsche Lieferadresse

Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse beim Checkout vollständig und korrekt angegeben ist. Alpside übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben entstehen.

Wenn du nach der Bestellung einen Fehler in deiner Adresse bemerkst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter supportalpside@gmail.com. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können Änderungen möglicherweise nicht mehr garantiert werden.

Nicht zugestellte Pakete

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, fehlgeschlagener Zustellung oder Nichtabholung an den Absender zurückgesendet wird, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Fall und informieren dich über die möglichen nächsten Schritte.

Zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung können je nach Situation anfallen.

Zoll, Steuern und Einfuhrgebühren

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in die Schweiz, können zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese Gebühren werden von den zuständigen Behörden erhoben und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Etwaige Zoll- oder Einfuhrkosten sind vom Kunden zu tragen, sofern im Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben.

Beschädigte Lieferung

Wenn dein Produkt beschädigt bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter supportalpside@gmail.com mit deiner Bestellnummer und Fotos des beschädigten Artikels sowie der Verpackung. Wir prüfen den Fall und helfen dir mit den nächsten Schritten weiter.

Verlorene oder verspätete Sendungen

Sollte deine Bestellung deutlich über der angegebenen Lieferzeit von 7–15 Werktagen liegen und die Sendungsverfolgung keine Aktualisierung zeigen, kontaktiere uns bitte unter supportalpside@gmail.com. Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen dich bei der Klärung.